光學薄膜軟體 TFV聯絡我們
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如有任何問題，請填寫下方表單。
若無法送出，請透過電子郵件聯絡我們：support@nary-software.com。
常見問題
如需報價或洽詢購買事宜，應該聯絡誰？
請聯絡 Narysoft Inc.。
透過上方的聯絡表單提交詢問，即可轉交相關負責人處理。
未經您的同意，我們不會將詢問內容提供給第三方，敬請放心。
授權方式
TFV 採一次購買的永久授權。
沒有年度合約費或更新費。
您可以隨時從客戶專用頁面下載最新版本。
該軟體可以安裝在多台 PC 上。
該軟體僅適用於連接 USB 硬體鎖（dongle）的 PC。
交貨形式是什麼？
包裝內含 USB 硬體鎖、安裝光碟及安裝指南。
該軟體可以從我們的網站下載。 在這種情況下，安裝 CD 是不必要的。
要下載最新版本，請轉到客戶專用頁面
USB硬體鎖的保固期和維修費用是多少？
硬體鎖的保固期為交貨後2年。
- 保固期內故障的情況
在正常使用情況下，若於保固期內故障，將免費更換替代品。 - 超過保固期或因使用不當等原因造成損壞的情況
若超過保固期發生故障，或即使在保固期內但因使用不當等原因造成損壞，將以付費方式更換替代品。 - 硬體鎖遺失的情況
硬體鎖遺失不在更換範圍內。
此情況下需重新購買產品，敬請務必小心保管硬體鎖，避免遺失。
出於安全原因，我無法將 PC 連接到網路。 我可以使用該軟體嗎？
該軟體不需要網路連接。
安裝時也不需要進行線上啟用驗證。
可在離線環境中使用。
可計算的波長範圍是多少？
在軟體上對波長範圍沒有限制。
可以在光學薄膜所使用的波長範圍（紫外線到紅外線）中使用它。
在極端情況下，也可以在1 nm至1000000 nm（1 mm）的波長範圍內使用。
可以計算的最大層數是多少?
最多可計算5000列的薄膜資料。
但若週期層組的週期數或不均勻層的分割數極大，可能受到電腦記憶體容量的限制。
電腦從待機或休眠狀態恢復後，顯示「找不到硬體鎖」。
待機或休眠會中斷與硬體鎖的通訊，因此可能出現此訊息。
請拔下硬體鎖後重新插入，再按「重試」按鈕。
安裝產品版時需要移除演示版嗎？
產品版與演示版安裝於不同資料夾，可同時保留，因此不必移除演示版。
如何在安裝了舊版本的PC上安裝新版本?
直接執行新版本的安裝程式，即可覆蓋安裝。
雖然客戶創建的資料不會消失，但建議在安裝前備份以防萬一。
分光光度計資料檔案無法讀取，可以協助處理嗎？
請通過電子郵件發送不可讀的分光光度計資料檔案。
我們會免費協助處理。
部分特殊檔案格式可能無法支援，敬請見諒。
寄送地址: support@nary-software.com
軟體無法啟動，因為它無法識別USB硬體鎖。
如果安裝後無法識別硬體鎖，請重新啟動PC。
我無法安裝TFV，因為顯示消息 "ThinFilmView setup can not be executed. 5"。
安裝 TFV 需要 Windows 系統管理員權限。
請系統管理員進行安裝。
我想在另一台電腦上使用已登錄的基板與膜材料色散資料。
基板的色散資料位於 C:\TFV\glass 資料夾中，膜材料的色散資料位於 C:\TFV\dsp 資料夾中。
這些資料夾中副檔名為dsp的檔案是色散資料檔案。
將檔案複製到另一台PC上的同一資料夾以供使用。
我想在另一台PC上使用已登錄的不均勻性資料。
不均勻性資料位於 C:\TFV\inhomogeneity 資料夾中。
資料夾中副檔名為inh的檔案是不均勻性資料檔案。
將檔案複製到另一台PC上的同一資料夾以供使用。
我想通過最適化增加層數(我想更接近目標)。
基本上，層數不能增加超過目標資料點的數量。
嘗試增加目標資料點的數量。
例如，將 400 nm 至 700 nm 的目標間隔由 5 nm 改為 1 nm，可增加目標資料點數，因而較有機會增加層數，但計算時間也會變長。
單層薄膜的nk分析無法獲得好的結果。
請參考使用說明書（主視窗菜單中的【表示說明】-【使用手冊】）"nk解析的注意點"(P.94附近)。